En collaboration avec Gelencser, nous avons créé un questionnaire afin de permettre à l’entreprise de connaître la satisfaction de leur clientèle, mais également leur renommée.

Dans ce but, nous avons écrit des questions qui nous ont permis d’analyser la satisfaction et la renommée de Gelencser sur le secteur de Chantonnay (ville historique de Gelencser).

 

Suite au questionnaire, nous avons pu effectuer plusieurs constats :

 

 

→ L’entreprise est connue par 71,4% des habitants de la ville de Chantonnay et ses alentours.

 

 

→ L’entreprise est connue majoritairement par le bouche à oreille, aussi appelé le buzz marketing.  

 

 

→ Le musée du chocolat qui se trouve à la Roche sur Yon, n’est connu que de 26,8% des personnes interrogées mais plus de 3/4 de celles-ci seraient intéressées pour le visiter.

 

 

→ Les consommateurs ont une fréquence d’achats qui est principalement importante en périodes de fêtes et occasions particulières.  

 

 

→ Ils sont en accord avec le prix de l’entrée pour le musée qui est de 5€50 pour les adultes.

 

 

→ L'entreprise a une bonne image de marque auprès des personnes interrogées, et est reconnue comme un chocolat de qualité.

 

 

 

Suite à cette enquête, nous proposons à GELENCSER de développer sa communication pour le musée afin de le faire connaître davantage. Nous avons remarqué que la majorité des personnes ayant eu connaissance du musée l’ont déjà visité. GELENCSER pourrait s'améliorer en communiquant par l'affichage public, les réseaux-sociaux ou les applications telle que TripWolf.

 

D’après le questionnaire, le prix de l’entrée du musée n’est pas à changer, le prix paraît idéal aux personnes interrogées.